Política de Devolución

☕ Políticas de Cambio y Devolución - Dale Taza

En Dale Taza queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás conforme o el producto no llegó como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder de forma simple y transparente.

1. Plazos para Reclamos

• Arrepentimiento de compra: Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución total del dinero si te arrepentiste de la compra (según el Código Civil y Comercial).

• Cambios o Fallas: Tenés hasta  20 días corridos para solicitar un cambio por gusto o por algún defecto de fabricación.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Contar con su packaging original y etiquetas (si las tuviera).

3. Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. ¿Cómo realizo el cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp al  Atencion Daletaza.ar o envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido # (numero de pedido)

• Si el producto llegó roto: ¡No te preocupes! Sabemos que el correo a veces es rudo. Envianos una foto del producto dañado dentro de las 48 hs de recibido y te enviaremos uno nuevo sin cargo o te reintegramos el valor.

• Si querés cambiarlo por otro modelo: Podés acercarte a nuestro punto de retiro (si tenés) o realizar el cambio por correo. En este caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

• Si el producto tiene una falla de fábrica: El costo de envío del nuevo producto corre por nuestra cuenta.

4. Reembolsos de Dinero

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago con el que hiciste la compra:

• Tarjeta de Crédito/Débito: Verás el reflejado el monto en tu próximo resumen o según los tiempos de la entidad bancaria.

• Transferencia/Efectivo: Se realizará una transferencia a la cuenta que nos indiques en un plazo de 48 a 72 hs hábiles.

5. Productos Personalizados

Nota importante: Los productos realizados a pedido o con diseños personalizados no tienen cambio ni devolución, a menos que presenten una falla de fabricación o error en el diseño por parte de Dale Taza.

¿Tenés alguna duda técnica? Estamos para ayudarte a que tu momento de café sea perfecto. ¡Contactanos!